Với nhiều doanh nghiệp trực tuyến (internet business) như các trang thương mại điện tử, các website tuyển dụng, các doanh nghiệp groupon (MuaChung, HotDeal…), việc đo lường mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness) là một câu hỏi làm đau đầu các nhà làm công tác quản trị Marketing.
Trong khi chi phí dùng để thuê các đơn vị nghiên cứu thị trường khảo sát là tương đối lớn, liệu có giải pháp nào giúp các doanh nghiệp vận hành trên nền tảng internet này đo lường một cách tương đối về mức độ nhận biết thương hiệu của mình? Và có cách nào để có một cái nhìn so sánh tổng quan về mức độ này giữa thương hiệu của mình và các đối thủ?
Google Trend là giải pháp đáng tin cậy các doanh nghiệp có thể dùng để tham khảo và kiểm chứng lại câu hỏi trên. Ngoài chức năng thống kê xu hướng tìm kiếm về một chủ đề nhất định, Google Trend còn cho phép người sử dụng so sánh mức độ tìm kiếm giữa các chủ đề với nhau. Chỉ cần vài thao tác đơn giản như chọn chủ đề là tên một hoặc nhiều thương hiệu, lựa chọn thời gian so sánh… là chúng ta có thể thấy được toàn bộ quá trình này dưới dạng biểu đồ hiển thị thời gian đã được xác định.
Thật vậy, với người sử dụng internet để tìm kiếm các thông tin, “từ khóa” luôn là điều mà các doanh nghiệp muốn đưa vào tâm trí nhóm khác hàng này. Khi những “từ khóa”của những thương hiệu này đã xuất hiện trong suy nghĩ của họ, chỉ cần thao tác trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến (trong đó nổi bật là Google), người sử dụng sẽ dễ dàng di chuyển đến website của thương hiệu tương ứng trong vòng vài click chuột đơn giản. Như vậy, càng có nhiều người tìm kiếm về một thương hiệu có nghĩa là mức độ quan tâm và hiểu biết về thương hiệu này sẽ càng cao.
Với hơn 93% người dùng internet tìm kiếm thông tin trên internet – công cụ tìm kiếm được dùng nhiều nhất là Google cho thấy xu hướng thống kê từ Google Trend đáng tin cậy trong việc đo lường mức độ nhận biết thương hiệu trực tuyến. Một thương hiệu có xu hướng tăng trưởng về số lượng tìm kiếm đồng nghĩa thương hiệu được nhận biết nhiều hơn trong môi trường internet. Ngược lại, nếu xu hướng tìm kiếm ngày một giảm sẽ là điều báo động cho doanh nghiệp trong việc xây dựng các chiến dịch marketing nhằm nhận biết thương hiệu đó. Hãy cùng xem ví dụ dưới đây để hiểu rõ hơn về Google Trend.
Với đề tài tìm kiếm các mạng tuyển dụng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, khi ta tìm kiếm hai cụm từ CareerBuilder, VietnamWorks - hai trang tuyển dụng trực tuyến hiện nay. Ta sẽ thấy được độ biến thiên về số người tìm kiếm như hai hình mình hoa:
Từ tháng 04/2014 đến hết tháng 07/2014: tỷ lệ tìm kiếm của VietnamWorks cao hơn CareerBuilder tại thị trường Việt Nam. Nhưng từ đầu tháng 08/2014 đến hết thời điểm hiện nay đã có một sự thay đổi lớn – thời điểm mà CareerBuilder vượt VietnamWorks về xu hướng tìm kiếm và mức độ quan tâm trên Google Search. Kết quả này phản ánh việc thay đổi chính sách kinh doanh và tiếp thị giữa hai thương hiệu này.
Trong thế kỷ XXI và thời đại số như hiện nay, việc ứng dụng các công nghệ cao trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh tiếp thị đang trở thành một xu thế ngày càng lan rộng trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Hi vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp giúp cho những người làm công tác quản trị doanh nghiệp sẽ có những bước đi đúng đắn trong việc xây dựng một thương hiệu phát triển và bền vững.
No comments:
Post a Comment